Preluare comenzi prin telefon
Când un client sună la restaurantul tău pentru a plasa o comandă, pe ecranul telefonului va apărea o casetă de text specifică fiecărui client, care conține informații precum: identitatea clientului, ultima comandă plasată, valoarea totală a comenzilor până în prezent și altele.
Identificarea automată a unui client
Această funcționalitate permite identificarea automată a clienților în baza de contacte, utilizând numărul de telefon de pe care apelează.
Astfel, vei ști dacă un client este unul fidel sau unul nou, permițându-ți să recunoști și să recompensezi loialitatea clienților.
Analiza istorică a clientului
Se calculează automat în funcție de importanța fiecărui client. Când un client sună la restaurant, aplicația deschide automat o pagină cu informații precum: nume și prenume, număr de telefon și adresă.
Fiecare detaliu important despre clientul tău, în dashboard
În dashboard-ul aplicației Great Food vei găsi toate informațiile de contact ale clientului tău, împreună cu restul informațiilor necesare pentru a crea campanii de fidelizare, inclusiv preferințele de mâncare.
În plus, poți localiza adresele de livrare ale clienților direct din Google Maps.
Fiecare client, pe categorie
Clienții care comandă de la restaurantul tău (telefonic, online sau prin aplicația mobilă) sunt automat împărțiți în patru categorii:
client nou – clientul care a comandat pentru prima oară de la restaurantul tău;
client fidel – clientul care are în istoric mai mult de cinci comenzi, dintre care cel puțin una în ultima lună;
client VIP – clientul care a comandat de la restaurantul tău în valoare de minimum 1200 lei;
client inactiv – clientul care nu a mai comandat de la restaurantul tău în ultimele 30 de zile.
Adăugarea clienților în baza de date proprie a restaurantului
Când te sună un client, îl poți identifica în funcție de categoriile prezentate mai sus.
În timpul unei conversații telefonice sau la finalul acesteia, dacă este un client nou, apare un formular pentru introducerea acestuia în baza de date.
Formularul cuprinde toate informațiile despre client, precum și detalii despre produsele comandate.